Hey zenlover, tudo bem por aí?
Se você precisa trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para te ajudar de forma simples e rápida. Você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, clicando no ícone no canto direito do nosso site.
Abaixo você encontra todas as informações necessárias 👇
A primeira troca é gratuita para pedidos feitos no site www.zenhood.com.br, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Para que sua troca seja aprovada, precisamos que o produto esteja:
Novinho, sem sinais de uso
Limpo
Dentro do prazo informado
Bem embalado para transporte, para chegar seguro até nós
Assim que a peça chegar, vamos avaliar e te avisar para seguirmos com o processo da troca. Em caso de diferença de valores, o pagamento do excedente poderá ser feito via PIX.
⚠️ Itens comprados em ações promocionais de outlet não são elegíveis para troca.
Quer devolver seu zenhood? Poxa, ficamos tristes — mas respeitamos sua escolha 💛
A primeira devolução também é 100% grátis, desde que solicitada em até 7 dias corridos do recebimento.
Condições:
Produto comprado no site www.zenhood.com.br
Sem sinais de uso e em perfeitas condições
Dentro do prazo
Enviado em embalagem adequada
Após recebermos e analisarmos seu produto, o estorno do valor será realizado e você receberá a confirmação pelo mesmo canal que entrou em contato com a gente.
📌 Direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Decreto 7.962/2013).
⚠️ Itens comprados em ações promocionais de outlet não são elegíveis para devolução.
Qualquer dúvida, suporte completo por aqui:
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Sempre que precisar, conte com a zenhood!
Queremos que você tenha uma experiência leve, zen e sem complicações!
